Чат-бот – це автоматизований алгоритм, який допомагає вести комунікацію з клієнтами в месенджері, а також виконувати ще низку завдань для збору даних. Фактично в компанії з’являється віртуальний консультант, який швидко відповідає на повідомлення клієнтів, та підтримує цілодобовий зв’язок компанії з клієнтами.
Telegram чат-бот
Цей бот ідеально підходить для швидкої комунікації з клієнтами та автоматизації процесів у месенджері, який використовує більшість сучасних користувачів. Завдяки широким функціональним можливостям він може надсилати повідомлення, приймати замовлення та відповідати на типові запитання. Інтегрується з вашим сайтом чи CRM для миттєвого обміну даними.
Viber чат-бот
Найкращий вибір для бізнесу, який прагне бути ближчим до своїх клієнтів через один із найпопулярніших месенджерів. Чат-бот у Viber допомагає вести персоналізовану комунікацію, надсилати акції чи нагадування та приймати заявки 24/7. Простий інтерфейс забезпечує зручність як для клієнтів, так і для вас.
Facebook чат-бот
Цей бот стане вашим віртуальним асистентом у найпопулярнішій соцмережі світу. Він відповідатиме на запитання, надаватиме консультації та навіть допоможе з бронюваннями чи замовленнями. Зручний спосіб завжди бути на зв’язку зі своєю аудиторією, збільшуючи її лояльність.
Instagram чат-бот
Автоматизуйте спілкування у соцмережі, яка надихає та продає. Instagram-бот оброблятиме запити з директу, відповідатиме на часті запитання та пропонуватиме товари або послуги на основі потреб клієнта. Ефективний інструмент для підтримки швидкого зв’язку та підвищення конверсій.
Від точки “А що таке чат-бот” до точки “Чат-бот і справді збільшує продажі” ми використовуємо такий маршрут:
-
01.Знайомство
На цьому етапі ви розповідаєте про цілі та особливості бізнесу, щоб ми розуміли, як його підзарядити.
-
02.Аудит
Якщо у вас уже є чат-бот, ми проаналізуємо його ефективність. Якщо ж немає, то почнемо роботу з популярних запитів від ваших клієнтів, систематизуємо їх та розробимо маршркти комунікації.
-
03.Розробка алгоритмів чат-боту
На основі клієнтського шляху створимо розгалужену систему запитів та відповідей на них із логічними зв’язками. Далі на основі tone of voice вашого бренду підготуємо контент.
-
04.Технічна частина
Налагоджуємо та тестуємо роботу чат-боту, щоб клієнт миттєво отримував відповідь на своє запитання.
-
05.Моніторинг результатів
Щоб чат-бот справді був ефективним, потрібно слідкувати за коректністю його роботи, тому певний час ми все контролюватимемо, щоб вчасно підкоригувати. Якщо ж ви хочете постійно вдосконалювати цей інструмент, то ми також надаємо послуги тривалої підтримки з регулярними оновленнями.
-
1.Складність
Залежно від того, що буде робити чат бот-бот, збирати заявки з сайту, чи вести повноцінну бесіду з клієнтом для заохочення його до замовлення, залежить кількість необхідних ресурсів та вартість послуги в цілому;
-
2.Наявність ідей
Якщо ви вже маєте ідею, контент для чат-боту та схему його роботи, розробка коштуватиме значно дешевше, ніж у випадку його створення лише на основі запиту;
-
3.Додаткові послуги
Наприклад, інтеграція чат-боту з сайтом вимагатиме додаткових витрат.
Кейси
Кейс розробки комплексної освітньої платформи для beauty-спеціалістів. Ми створили продукт, який об’єднує онлайн-навчання, монетизацію знань, професійну спільноту та зручне керування всією платформою.
Кейс створення фірмового стилю для компанії з розробки ігор. Ми розробили логотип з нуля, підготували брендбук і зафіксували правила використання айдентики для digital- та друкованих матеріалів.
Кейс побудови digital-системи для міжнародного B2B-постачальника хімічної сировини. Ми підсили онлайн-представлення бренду, розкрили асортимент продукції та запустили додаткові канали залучення заявок з Google і LinkedIn.
Кейс розробки AI-системи Aletheia для автоматизації маркетингових досліджень. Alaito розробило автономну multi-agent систему, яка замінює ручний research-процес: знаходить компанії в заданій індустрії, збагачує дані про них і перетворює розрізнену інформацію з відкритих джерел на структуровані датасети.
Кейс про розробку сайту для HR компанії Global HR Solutions у партнерстві з Vluchno. Ми створили сучасний сайт для рекрутингової компанії на WordPress з каталогом вакансій, блогом і зручною системою керування контентом, яка допомагає залучати кандидатів і клієнтів.
Кейс розробки CRM-системи для онлайн-школи «Піфагор». Ділимося досвідом, як ми замінили десятки таблиць єдиною платформою, автоматизували облік оплат, інтегрували чати та зробили щоденну роботу кураторів і викладачів зручнішою.
Ми розробили новий корпоративний сайт CS — продуктової IT‑компанії для банків і фінансових установ. Створили кастомну тему WordPress з багатомовністю і поекранним скролом. Новий сайт візуально відображає бренд і підкреслює експертизу CS.
Кейс редизайну блогу міжнародного eSIM-сервісу OHAYU. Розповідаємо, як ми оновили зовнішній вигляд і функціональність блогу, адаптували його під мобільні пристрої, зберегли SEO-структуру та зробили редагування простим і зручним для контент-команди.
Кейс оптимізації процесу тестування у школі англійської мови Hotspot. Ділимося досвідом, як автоматизувати та зробити комфортним перевірку знань і для студентів, і викладачів.
-
01За скільки часу ви розробляєте і налаштовуєте час-бот?Для класичного варіанту без складних алгоритмів, потрібно як мінімум тиждень. Якщо ж у вас проєкт з зірочкою, кілька сценаріїв, дуже цікава й складна воронка, то потрібно щонайменше 2-4 тижні.
-
02Чи буде чат-бот моєї компанії відрізнятися від інших?Так, ми розробляємо чат-боти на основі потреб компанії, при цьому враховуємо позиціонування, особливості комунікації з клієнтами та інші елементи бренду.